Kebijakan apakah karyawan kasino boleh berjudi di tempat kerja mereka atau tidak adalah pertanyaan pelik. Hal ini dapat sangat bervariasi dari satu negara ke negara dan dari pendirian ke pendirian. Namun, secara umum dipahami bahwa karyawan kasino tidak boleh berjudi kecuali mereka adalah bagian dari manajemen yang lebih tinggi atau jika mereka berusia di atas 21 tahun.
Menariknya, penelitian terbaru yang dilakukan oleh Southern Cross University menemukan bahwa karyawan kasino mungkin lebih rentan terhadap masalah perjudian daripada karyawan non-kasino. Studi tersebut menyimpulkan bahwa paparan perjudian dan pengaruh perjudian memengaruhi risiko masalah kesehatan mental di antara karyawan kasino. Ini menunjukkan bahwa kebijakan perjudian yang bertanggung jawab harus didasarkan pada penelitian yang solid, jika tidak, mandat dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan. Pemilik kasino juga harus mempertimbangkan program perawatan kecanduan judi untuk karyawan mereka.
Tujuan akhir dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah karyawan kasino senang dengan pekerjaan mereka dan puas dengan kondisi kerja mereka. Untuk melakukan ini, kuesioner yang dikelola sendiri dibagikan kepada karyawan dari grup kasino terpilih di Afrika Selatan. Selama masa studi, total 3.032 karyawan kasino dilaporkan bekerja untuk grup tersebut. Dari jumlah tersebut, 1.502 kuesioner dikembalikan. Penulis melakukan tinjauan pustaka yang ekstensif sebelum mengumpulkan data dan melakukan survei.
Ada banyak tantangan yang dihadapi karyawan kasino. Pekerjaan membutuhkan kewaspadaan setiap saat. Karyawan harus terus memantau lantai kasino untuk tanda-tanda perilaku mencurigakan dan bertindak sebagai lapisan keamanan tambahan. Ada karyawan kasino yang lebih baik dalam menjaga tempat tersembunyi daripada yang lain. Namun, beberapa karyawan kasino lebih suka membocorkan informasi kepada wartawan daripada merahasiakannya.
Selain tantangan etis yang ditimbulkan oleh budaya perjudian, pekerja kasino juga menikmati beberapa manfaat di luar gaji. Misalnya, mereka memiliki kesempatan untuk memenangkan hadiah besar dengan mempertaruhkan sejumlah kecil uang. Dalam beberapa kasus, perjudian terbukti menjadi sumber stimulasi mental yang baik. Dalam kasus lain, ini memberikan sumber uang ekstra kepada para pekerja kasino.
Sementara banyak orang mungkin tidak berpikir dua kali tentang perjudian, beberapa orang mungkin tertarik dan menjadi kecanduan. Masalah perjudian dapat mengarah pada perilaku kriminal. Meskipun tidak perlu bagi karyawan kasino untuk terlibat dalam perjudian bermasalah, itu bukan kebiasaan yang sehat. Ini dapat menyebabkan sejumlah masalah, termasuk pencurian dan penipuan.
Pekerja kasino bekerja di berbagai posisi selama operasi permainan. Secara umum, tujuan mereka adalah untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada para penjudi dan meningkatkan pendapatan. Mereka sangat kompetitif dan menikmati pekerjaan mereka. Beberapa posisi paling umum yang dipegang karyawan kasino termasuk petugas meja permainan, manajemen meja, dan keamanan kasino.
